ITSS服务项目经理培训-北京中联旭诚公司-广东ITSS

ITSS认证

“IT 服务工程师”和“IT 服务项目经理”为中国电子技术标准化研究院推出的 ITSS 系列培训，通过该培训的人员可系统掌握 IT 运维的知识， 提升项目管理水平。

其中，“IT 服务经理”属于ITSS较高的认证，结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。已达到ITSS企业资质对人员技术水平的要求，也是目前热度较高以及考取较多的认证。

ITSS

资源是指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产，如咨询服务供方为满足需方的需求，提供咨询服务所必须具备的知识、经验和工具等。资源要素确保IT服务提供商能“保障做事”，主要由人员、过程和技术要素中被固化的成果和能力转化而成，同时又对人员、过程和技术要素提供有力的支撑和保障。主要通过自有中心技术的研发和非自有中心技术的学习借鉴，持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。

ITSS符合性评估

ITSS符合性评估是对信息技术服务标准（ITSS）的符合性进行评估和认证的过程。该评估过程主要包括以下步骤：

1. 评估准备：被评估单位需要准备以下材料：ITSS符合性评估申请表、单位的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证明文件，以及近三年内的ITSS符合性评估报告。

2. 初步评估：评估机构对被评估单位提交的申请材料进行初步评估，ITSS证书延续，判断其是否符合ITSS标准要求。

3. 现场审核：重点审核其ITSS标准的实际执行情况。

4. 审核结论：根据现场审核情况得出审核结论，并提出整改意见。被评估单位需要按照审核结论进行整改，ITSS符合性评估，并在规定时间内完成整改并提交整改报告。

5. 认证决定：评估机构对整改报告进行审核，广东ITSS，并做出认证决定。如果被评估单位整改符合要求，则颁发ITSS符合性认证证书。

6. 监督与再评估：认证有效期一般为3年，ITSS服务项目经理培训，被评估单位需要在认证有效期内接受评估机构的监督与再评估。

ITSS符合性评估的目的是保证被评估单位所提供的信息技术服务符合ITSS标准要求，提高其服务质量、降低服务成本，同时也有助于增强客户对服务提供者的信任度。